Não apenas prometemos - cumprimos nossa palavra  também!
** Céticos - leiam a página inteira. Também compartilhamos provas.

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Garantia de melhor chuveiro - Sua felicidade é uma ordem.

Nosso objetivo número um é oferecer uma ótima experiência de banho a um preço acessível para consumidores em todo o mundo. Todo ótimo banho começa com um fluxo de água potente, constante e suave. Portanto, nossos produtos foram projetados para fazer exatamente isso. Estamos comprometidos em criar produtos que aumentem a velocidade do fluxo de água (às vezes conhecido como "pressão"), gerem  fluxo de água que parece mais suave em seu corpo, filtre a água do seu chuveiro e economize água. Se por algum motivo, nossos produtos não produzirem um aumento na velocidade do fluxo de água (lembre-se  que a pressão não pode ser aumentada sem uma bomba e nossos chuveiros aumentam a velocidade do fluxo) ou fornecem um fluxo de água suave - avise-nos. Nossa equipe analisará isso para você e tentará chegar a resoluções como - enviar um novo item sem custo adicional, ou talvez oferecer alguma assistência técnica e orientação. E se isso for algo que não podemos resolver para você remotamente, você receberá um reembolso total de 100%, imediatamente  lá.

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Garantia de entrega pontual  - Valorizamos seu tempo.

Com base no seu endereço de entrega, ofereceremos diferentes opções de envio na finalização da compra. Nossa opção de envio GRÁTIS oferece entrega gratuita para a maioria das partes do mundo em até duas semanas (mas para nossos clientes no Reino Unido e nos EUA, normalmente chegará mais rápido). Se por algum motivo sua entrega estiver atrasada além de  o horário em que nosso site informou quando você fez o check-out - entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, eles processarão um reembolso total do seu pedido e você poderá ficar com os produtos quando eles chegarem. E eles quase sempre chegam.Mas tenha em mente que, durante a pandemia, sua agência local de correios pode ser a principal causa da lentidão nas entregas.

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Garantia de redução de calcário  - Água mais saudável para você e sua família.

Fornecer a você água de chuveiro mais limpa é uma prioridade para nós. Se você não vê e sente uma melhora na água do seu chuveiro, e ainda tem o mesmo acúmulo de minerais que tinha com seus chuveiros anteriores, envie-nos uma foto mostrando o acúmulo de calcário e nós lhe enviaremos nosso chuveiro universal filtro de água dura sem custo adicional. E se isso não melhorar sua situação de água dura, informe nossa equipe dentro de 90 dias a partir da data da compra  e processaremos um reembolso total para você.

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Garantia de compatibilidade  - Tamanho único  todos.

Embora nem todos os chuveiros sejam criados iguais, temos uma solução para cada chuveiro que existe - padrão, elétrico, RV, campistas, trailers, o que você quiser. Se nossos produtos não servirem, avise nossa equipe e eles encontrarão o encaixe certo para você, e cobriremos esse custo adicional também. E se não houver solução para seu chuveiro à nossa disposição, simplesmente reembolsaremos seu dinheiro, sem fazer você nos devolver seus itens.

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Imitação barata com 120% de dinheiro de volta - Só existe um StoneStream original.

Sabemos que muitos de vocês estão vendo diferentes imitações  dos nossos modelos de chuveiros e acessórios de chuveiro por aí. E sabemos que você vê as críticas de que ele funciona da mesma forma que nossos produtos originais. Cuidado para não cair nessas críticas, pois garantimos que essas outras imitações  não são os mesmos. Aperfeiçoamos a qualidade dos nossos produtos e a nossa seleção de fabricantes durante anos antes de podermos entregar  a qualidade dos produtos que oferecemos a você hoje. As imitações baratas que você pode ver por aí não são tão boas e podem  quebrar em alguns meses ou mesmo semanas e pode ser potencialmente  perigosos por causa dos processos de garantia de baixa qualidade pelos quais esses produtos estão passando. Estamos cientes de que alguns de vocês ainda permanecerão céticos, pois não veriam uma tremenda  diferença visual  então queremos colocar nosso dinheiro onde está nossa boca e oferecer a você um reembolso de 120% se você puder pedir uma imitação barata com a qual você esteja mais feliz  com do que seu chuveiro StoneStream original. É assim que levamos a sério a fabricação de produtos da mais alta qualidade e a oferta de uma melhor experiência de banho.

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Garantia de resposta no mesmo dia - Porque realmente nos importamos.

Como compradores on-line, estamos muito familiarizados com a experiência de enviar uma consulta a uma empresa e esperar dias pela resposta. Bem, não deixaremos isso acontecer com a nossa empresa. Quando você entra em contato conosco por meio do nosso formulário de contato, e-mail ou qualquer outro canal pelo qual operamos, nossa equipe o ajudará em poucas horas. Atualmente, nossa resposta média  o tempo está por volta de 4 horas e estamos trabalhando duro para que esse valor seja ainda menor.

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Céticos, isto é para vocês - abaixo você pode encontrar capturas de tela de uma interação recente  com um de nossos clientes que demonstrará até onde estamos dispostos a ir por vocês, nossos clientes:

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O que você vê abaixo é um exemplo de uma jornada do cliente que se enquadra no %1.3 de nossos clientes que não querem manter seus pedidos por qualquer motivo.

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Eles entraram em contato com nossa equipe, obtiveram uma resposta no mesmo dia, expressaram sua preocupação com a pressão da água do chuveiro, nossa equipe tentou resolver o problema que eles estavam enfrentando e, em seguida, o cliente  relatou que nenhuma das soluções sugeridas funcionou para ela, e nossa equipe processou um reembolso total para ela no mesmo dia.

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Aqui está uma parte da conversa que o cliente teve com um dos membros da nossa equipe. A captura de tela  foi retirado diretamente do nosso sistema de suporte ao cliente Zendesk.