Não apenas prometemos - cumprimos a nossa palavra também!
** Céticos - leiam a página inteira. Também compartilhamos provas.

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Garantia de melhor chuveiro - Sua felicidade é uma ordem.

Nosso principal objetivo é proporcionar uma ótima experiência de banho a um preço acessível para consumidores em todo o mundo. Todo ótimo banho começa com um fluxo de água potente, constante e suave. Por isso, nossos produtos foram projetados para fazer exatamente isso. Estamos comprometidos em criar produtos que aumentem a velocidade do fluxo de água (às vezes conhecida como "pressão"), gerem um fluxo de ar Fluxo de água mais suave para o seu corpo, filtre a água do seu chuveiro e economize água. Se, por algum motivo, nossos produtos não aumentarem a velocidade do fluxo de água (lembre-se Se a pressão não puder ser aumentada sem uma bomba e nossos chuveiros aumentarem a velocidade do fluxo) ou fornecerem um fluxo de água suave, entre em contato conosco. Nossa equipe analisará isso para você e tentará encontrar soluções, como enviar um novo item sem custo adicional ou talvez oferecer assistência técnica e orientação. E se isso for algo que não possamos resolver remotamente, você receberá um reembolso total de 100%, imediatamente. lá.

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Garantia de entrega pontual - Valorizamos seu tempo.

Com base no seu endereço de entrega, ofereceremos diferentes opções de envio na finalização da compra. Nossa opção de frete GRÁTIS oferece entrega gratuita para a maioria das partes do mundo em até duas semanas (mas para nossos clientes no Reino Unido e nos EUA, normalmente chega mais rápido). Se, por algum motivo, sua entrega estiver atrasada além de o horário em que nosso site informou quando você fez o check-out - entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, eles processarão o reembolso total do seu pedido e você poderá ficar com os produtos quando chegarem. E eles quase sempre chegam. Lembre-se, porém, de que, durante a pandemia, os Correios locais podem ser a principal causa da lentidão nas entregas.

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Garantia de redução de calcário - Água mais saudável para você e sua família.

Fornecer água de chuveiro mais limpa é nossa principal prioridade. Se você não notar nenhuma melhora na água do seu chuveiro e ainda tiver o mesmo acúmulo de minerais que tinha com seus chuveiros anteriores, envie-nos uma foto mostrando o acúmulo de calcário e nós lhe enviaremos nosso chuveiro universal. filtro de água dura Sem custo adicional. E se isso não melhorar sua situação com água dura, avise nossa equipe em até 90 dias a partir da data da compra. e processaremos um reembolso total para você.

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Garantia de compatibilidade - Tamanho único todos.

Embora nem todos os chuveiros sejam iguais, temos uma solução para todos os tipos de chuveiros — padrão, elétricos, para trailers, trailers, etc. Se nossos produtos não servirem, avise nossa equipe e eles encontrarão o encaixe certo para você, e nós cobriremos esse custo adicional. E se não encontrarmos uma solução para o seu chuveiro à nossa disposição, simplesmente reembolsaremos seu dinheiro, sem que você precise nos devolver os itens.

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Imitação barata com 120% de devolução do dinheiro - Só existe um StoneStream original.

Sabemos que muitos de vocês estão vendo imitações diferentes dos nossos modelos de chuveiros e acessórios disponíveis no mercado. E sabemos que você já ouviu falar das críticas de que ele funciona exatamente como nossos produtos originais. Cuidado para não cair nessas críticas, pois garantimos que essas outras imitações são originais. não são os mesmos. Aperfeiçoamos a qualidade dos nossos produtos e a seleção dos nossos fabricantes durante anos antes de podermos entregar a qualidade dos produtos que oferecemos hoje. As imitações baratas que você vê por aí simplesmente não são tão boas e podem quebrar em alguns meses ou mesmo semanas e pode ser potencialmente perigosos devido aos processos de garantia de baixa qualidade pelos quais esses produtos passam. Sabemos que alguns de vocês ainda permanecerão céticos, pois não veriam uma tremenda diferença visual então queremos colocar nosso dinheiro onde está nossa boca e oferecer a você um reembolso de 120% se você puder pedir uma imitação barata com a qual esteja mais satisfeito com mais do que o seu chuveiro StoneStream original. Isso demonstra o quão sérios somos em fabricar produtos da mais alta qualidade e proporcionar a você uma experiência de banho ainda melhor.

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Garantia de resposta no mesmo dia - Porque realmente nos importamos.

Como compradores online, estamos muito familiarizados com a experiência de enviar uma consulta a uma empresa e esperar dias pela resposta. Bem, não permitiremos que isso aconteça com a nossa empresa. Ao entrar em contato conosco por meio do nosso formulário de contato, e-mail ou qualquer outro canal pelo qual operamos, nossa equipe o ajudará em poucas horas. Atualmente, nossa média de respostas o tempo está por volta de 4 horas e estamos trabalhando duro para que o valor seja ainda menor.

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Céticos, isto é para vocês - abaixo você pode encontrar capturas de tela de uma interação recente com um de nossos clientes que demonstrará até onde estamos dispostos a ir por você, nosso cliente:

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O que você vê abaixo é um exemplo de uma jornada do cliente que se enquadra no %1.3 de nossos clientes que não querem manter seus pedidos por qualquer motivo.

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Eles entraram em contato com nossa equipe, obtiveram uma resposta no mesmo dia, expressaram sua preocupação com a pressão da água do chuveiro, nossa equipe tentou resolver o problema que estavam enfrentando e, em seguida, o cliente relatou que nenhuma das soluções sugeridas funcionou para ela, e nossa equipe processou um reembolso total para ela no mesmo dia.

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Aqui está um trecho da conversa que o cliente teve com um dos membros da nossa equipe. A captura de tela foi retirado diretamente do nosso sistema de suporte ao cliente Zendesk.