Termos & Condições

Visão geral

Bem-vindo(a) à Stone Stream! Agradecemos sua visita e o interesse em nossos produtos e serviços.
Este documento rege a sua relação, enquanto utilizador ("você"), com a Stone Stream ("Website"), propriedade de uma empresa constituída sob as leis da Inglaterra e do País de Gales, e operada por uma empresa constituída sob as leis da Inglaterra e do País de Gales (coletivamente, "nós" ou "nos"). Leia atentamente estes termos e, caso tenha alguma dúvida, problema com o website ou perguntas gerais sobre uma encomenda, entre em contacto connosco a qualquer momento. https://www.stone-stream.com/contact, e faremos o possível para responder em tempo hábil.
O acesso e a utilização deste Website, a compra de produtos através do Website e os produtos e serviços disponíveis através deste Website (coletivamente, os "Serviços") estão sujeitos aos seguintes termos, condições e avisos (os "Termos de Serviço" ou "Termos"). Por favor, leia atentamente estes Termos de Serviço antes de usar os Serviços. Ao utilizar os Serviços, você concorda com todos os Termos de Serviço, incluindo os termos e condições adicionais e as políticas aqui referenciadas e/ou disponíveis por meio de hiperlink. Caso não concorde com todos os termos e condições estabelecidos neste documento, não acesse os Serviços.
Quaisquer novos recursos ou ferramentas adicionados à loja atual também estarão sujeitos aos Termos de Serviço. Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, publicando atualizações e/ou alterações em nosso site. Estes Termos podem ser atualizados periodicamente, e é sua responsabilidade verificar esta página regularmente para tomar conhecimento de quaisquer alterações. Seu uso contínuo ou acesso aos Serviços após a publicação de quaisquer alterações indicará a aceitação de tais alterações.
O acesso aos Serviços é permitido em caráter temporário, e reservamo-nos o direito de retirar ou alterar os Serviços e/ou o Site sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos caso, por qualquer motivo, os Serviços estejam indisponíveis a qualquer momento ou por qualquer período. Observe que, ocasionalmente, podemos restringir o acesso a partes ou à totalidade dos Serviços.

política de Privacidade

Nossa política de privacidade, que descreve como usaremos suas informações, pode ser encontrada em [link para a política de privacidade]. https://www.stone-stream.com/privacy-policyAo utilizar os Serviços, você concorda com o processamento descrito neste documento e garante que todos os dados fornecidos por você são precisos.

Usos proibidos

Você não poderá usar os Serviços para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada, nem poderá, por meio do uso dos Serviços, violar quaisquer leis em sua jurisdição, incluindo, sem limitação, leis de direitos autorais. A violação de qualquer um dos Termos resultará no cancelamento imediato dos Serviços.
Você não poderá: cometer ou incentivar um crime; transmitir ou distribuir vírus, cavalos de Troia, worms, códigos maliciosos ou qualquer outro material que seja prejudicial à tecnologia, viole a confidencialidade ou seja ofensivo ou obsceno de qualquer forma; invadir qualquer aspecto do Serviço; corromper dados; causar transtornos a outros usuários; infringir os direitos de propriedade intelectual de terceiros; enviar publicidade ou material promocional não solicitado, comumente conhecido como "spam"; ou tentar afetar o desempenho ou a funcionalidade de quaisquer instalações de computador da Stone Stream ou acessadas por meio dos Serviços e/ou do Site. A violação desta disposição constitui crime e a Stone Stream denunciará qualquer violação às autoridades competentes, divulgando sua identidade a elas.

Propriedade intelectual, software e conteúdo

Todos os Direitos de Propriedade Intelectual (conforme definido abaixo) evidenciados ou incorporados e/ou vinculados/conectados/relacionados aos Serviços, incluindo, sem limitação, qualquer software subjacente, plataformas, tecnologia, design de aplicativos e sites, quaisquer informações, serviços, textos, arquivos, sons, músicas, vídeos, diversos aplicativos, gráficos sociais, organização, estrutura, especificações, "aparência" do aplicativo, recursos e conteúdo relacionado que possam ser criados em conexão com o uso ou registro nos Serviços, Quaisquer modificações, melhorias, obras derivadas e todos os Direitos de Propriedade Intelectual relacionados são propriedade da Stone Stream e/ou de suas respectivas afiliadas e/ou anunciantes e outros licenciadores, que detêm todos os direitos, títulos e interesses a eles relacionados.
Exceto conforme estabelecido neste documento, nenhuma transferência ou concessão de quaisquer direitos é feita ou deve ser inferida por qualquer disposição destes Termos ou por qualquer outra disposição contida nos Serviços com relação aos Direitos de Propriedade Intelectual da Stone Stream ou de outra forma.
"Direitos de Propriedade Intelectual" significa, em todo o mundo, (a) direitos associados a obras de autoria, desenhos e fotografia, incluindo direitos autorais; (b) marcas registradas, marcas de serviço, nomes de domínio, logotipos, nomes comerciais, identidade visual e direitos de fundo de comércio, registrados ou não; (c) direitos análogos aos aqui estabelecidos e quaisquer outros direitos de propriedade relacionados a bens intangíveis; (d) divisões, continuações, renovações, reemissões e extensões dos direitos anteriores (conforme aplicável), existentes ou que venham a ser registrados, emitidos ou adquiridos.
Você pode armazenar, imprimir e exibir o conteúdo fornecido exclusivamente para seu uso pessoal. Não é permitido publicar, manipular, distribuir ou reproduzir, em qualquer formato, qualquer conteúdo ou cópia do conteúdo fornecido a você ou que apareça por meio dos Serviços, nem usar tal conteúdo em conexão com qualquer negócio ou empreendimento comercial.

Termos de Venda

Ao efetuar um pedido, você está se oferecendo para comprar um produto, estando sujeito aos seguintes termos e condições. Ao concordar com estes Termos de Serviço e/ou efetuar uma compra nos Serviços, você declara que tem mais de 18 anos de idade, ou pelo menos a idade de maioridade em seu estado, país ou província de residência.
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade e à confirmação do preço. Embora façamos o possível para agilizar o envio, não nos responsabilizamos por atrasos, uma vez que o envio pode variar de acordo com a disponibilidade, a localização do centro de distribuição (que pode variar de acordo com o país), o endereço de entrega do cliente, períodos de pico, incluindo feriados, entre outros fatores. Também não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de problemas com os serviços postais ou de força maior. Observe que o acima exposto se aplica a todos os pedidos, mesmo quando você tiver selecionado e pago por um método de envio alternativo ou expresso.
Informamos que não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de erros nos dados do pedido fornecidos pelo usuário, como endereço ou CEP incorretos. No entanto, mesmo sem assumir a responsabilidade por tais erros ou atrasos, faremos o possível para notificá-lo e redirecionar o pacote.
Podem ocorrer danos ao produto durante a entrega, e não nos responsabilizamos por tais danos. No entanto, podemos decidir, caso a caso, oferecer uma solução adequada, a nosso exclusivo critério. Para isso, podemos solicitar que você comprove o dano ao produto enviando-nos fotos ou vídeos. Esse processo pode prolongar o prazo de entrega.
Para contratar os serviços da StoneStream, você deve usar um método de pagamento válido e verificado, que seja aceitável para nós. Reservamo-nos o direito de alterar os métodos de pagamento aceitos sem aviso prévio.A Stone Stream reserva-se o direito de recusar qualquer opção ou solicitação de pagamento feita por você. Se o seu pedido for aceito, informaremos você por e-mail e confirmaremos a identidade da parte com a qual você firmou o contrato. O cumprimento de um pedido pode ser realizado por nós por meio de um terceiro contratado, com o qual podemos ou não ter um relacionamento direto. Quando um contrato é firmado com um terceiro, a Stone Stream não atua como agente ou principal, e o contrato é firmado entre você e esse terceiro, estando sujeito aos termos de venda fornecidos por ele.

(a) Realização de Pedidos

Ao efetuar uma encomenda, deverá receber uma confirmação por e-mail a informar que os produtos encomendados foram enviados. Caso não receba um e-mail de confirmação por qualquer motivo, entre em contato conosco pelo endereço: https://www.stone-stream.com/contact Para verificar se o pedido foi realizado e o envio confirmado. Além disso, caso não receba a mercadoria dentro do prazo de entrega estimado, entre em contato conosco no endereço acima para nos informar sobre o atraso e nos dar a oportunidade de contatar a transportadora.

(b) Preços e disponibilidade

Embora nos esforcemos para garantir que todos os detalhes, descrições e preços exibidos nos Serviços estejam corretos, erros podem ocorrer. Caso identifiquemos um erro no preço de algum produto que você tenha encomendado, entraremos em contato o mais breve possível, oferecendo a opção de confirmar o pedido com o preço correto ou cancelá-lo. Se não conseguirmos entrar em contato com você, consideraremos o pedido cancelado. Caso o pedido seja cancelado e você já tenha efetuado o pagamento, receberá o reembolso integral.
Os custos de entrega serão cobrados à parte; essas taxas adicionais são claramente exibidas quando aplicáveis ​​e incluídas no custo total.
O custo de produtos e serviços estrangeiros pode sofrer flutuações. Todos os preços anunciados estão sujeitos a essas alterações. Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar os Serviços (ou qualquer parte ou conteúdo dos mesmos) a qualquer momento, sem aviso prévio. Não seremos responsáveis ​​perante você ou terceiros por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuação do Serviço.

(c) Pagamento

Ao recebermos seu pedido, realizamos uma verificação de autorização padrão em seu método de pagamento para garantir que haja fundos suficientes para concluir a transação. Assim que seu método de pagamento for confirmado ou debitado, iniciaremos o processamento do seu pedido. O valor recebido após a confirmação ou débito em seu método de pagamento será considerado como um depósito referente ao valor dos produtos que você deseja adquirir. Assim que os produtos forem enviados, o valor pago como depósito será utilizado como pagamento pelos produtos adquiridos. Observe que o prazo de entrega começa a contar somente a partir do momento em que recebermos a confirmação do método de pagamento.
Impostos e despesas alfandegárias são de inteira responsabilidade do usuário.
Podemos ou não incluir faturas dentro das embalagens detalhando os preços dos produtos adquiridos. Caso o preço apresentado na embalagem ou nos produtos seja diferente do valor pago, como por exemplo, o preço de fabricação, o cliente deve desconsiderá-lo e não terá direito a qualquer ajuste de preço.

(d) Precisão das informações de faturamento e da conta

Ao efetuar um pedido, você declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras e precisas, que você é um usuário autorizado do método de pagamento utilizado e que há fundos suficientes para cobrir o custo dos produtos. Você concorda em atualizar prontamente suas informações de conta e demais dados, incluindo seu endereço de e-mail e números de cartão de crédito e datas de validade, para que possamos concluir suas transações e entrar em contato com você, se necessário.

(e) Devoluções

A Stone Stream fará o possível para garantir que você fique satisfeito com sua compra. Se desejar devolver um produto adquirido, entre em contato conosco através do endereço: https://www.stone-stream.com/contact para coordenar o retorno. A Stone Stream fará o possível para responder às solicitações de forma oportuna; no entanto, em períodos de pico, podem ocorrer atrasos.
A Stone Stream avaliará cada solicitação de devolução individualmente. Os reembolsos serão concedidos de acordo com os critérios de devolução definidos pelo site, os quais podem ser alterados periodicamente. Caso os critérios mencionados não sejam atendidos, a Stone Stream poderá não conceder reembolsos totais ou parciais. A Stone Stream não cobre os custos de envio dos produtos devolvidos.
Caso um produto ou mercadoria encomendada seja extraviada durante o transporte, a Stone Stream reserva-se o direito de (a) enviar um pedido de substituição ou (b) reembolsar o valor pago, dependendo da disponibilidade do produto, ou (c) resolver a questão de qualquer outra forma que a Stone Stream considere adequada. Observe que, caso um pedido de devolução seja aceito, não nos comprometemos a pagar pelo frete de retorno do produto.

Links para o site e conteúdo de terceiros

Você pode criar um link para nossa página inicial, desde que o faça de forma justa e legal, sem prejudicar nossa reputação ou tirar proveito dela. No entanto, você não deve criar um link de forma a sugerir qualquer tipo de associação, aprovação ou endosso de nossa parte, quando não houver. Você não deve criar um link a partir de nenhum site que não seja de sua propriedade. Este site não deve ser exibido em frames em nenhum outro site, nem você pode criar um link para qualquer parte deste site que não seja a página inicial. Reservamo-nos o direito de revogar a permissão de criação de links sem aviso prévio.
Alguns conteúdos, produtos e serviços disponíveis através do nosso Serviço podem incluir materiais de terceiros. Também temos páginas em redes sociais. Convidamos você a visitar essas páginas e pedimos que as utilize para apoiar nossos Serviços e produtos.
Os links de terceiros neste site podem direcioná-lo para sites de terceiros que não são afiliados a nós. Não nos responsabilizamos por examinar ou avaliar o conteúdo ou a precisão desses sites e não garantimos nem assumimos qualquer responsabilidade por materiais ou sites de terceiros, ou por quaisquer outros materiais, produtos ou serviços de terceiros.
Não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou prejuízos relacionados à compra ou uso de bens, serviços, recursos, conteúdo ou quaisquer outras transações realizadas em conexão com sites de terceiros. Analise cuidadosamente as políticas e práticas de terceiros e certifique-se de compreendê-las antes de realizar qualquer transação. Reclamações, reivindicações, preocupações ou dúvidas referentes a produtos de terceiros devem ser direcionadas ao respectivo terceiro.

Variações

A Stone Stream terá o direito, a seu exclusivo critério, a qualquer momento e sem aviso prévio, de alterar, remover ou modificar os Serviços e/ou qualquer página deste Website.

Inexatidões e omissões

Ocasionalmente, as informações fornecidas pelos Serviços podem conter erros tipográficos, imprecisões ou omissões relacionadas a descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, custos de envio, prazos de entrega e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões, bem como de alterar ou atualizar informações ou cancelar pedidos caso alguma informação no Serviço ou em qualquer site relacionado esteja incorreta, a qualquer momento e sem aviso prévio (inclusive após o envio do seu pedido).
Não assumimos qualquer obrigação de atualizar, alterar ou esclarecer informações nos Serviços ou em qualquer website relacionado, incluindo, sem limitação, informações sobre preços, exceto quando exigido por lei. Nenhuma data específica de atualização ou renovação aplicada no Serviço ou em qualquer website relacionado deve ser interpretada como indicação de que todas as informações no Serviço ou em qualquer website relacionado foram modificadas ou atualizadas.

Invalidez

Caso alguma parte dos Termos de Serviço seja considerada inexequível (incluindo qualquer disposição que exclua nossa responsabilidade perante você), a exequibilidade das demais partes dos Termos de Serviço não será afetada, permanecendo todas as outras cláusulas em pleno vigor e efeito. Na medida do possível, sempre que uma cláusula/subcláusula ou parte de uma cláusula/subcláusula puder ser separada para tornar a parte restante válida, a cláusula deverá ser interpretada de acordo. Alternativamente, você concorda que a cláusula deverá ser retificada e interpretada de forma a se aproximar o máximo possível do significado original da cláusula/subcláusula, conforme permitido por lei.

Comentários e reclamações

Operamos um procedimento de tratamento de reclamações que utilizaremos para tentar resolver as disputas assim que surgirem. Por favor, informe-nos caso tenha alguma reclamação ou comentário.
Se você tiver uma reclamação, disputa ou solicitação de reembolso a apresentar a um de nossos fornecedores ou processadores de pagamento, ou se desejar contestar ou solicitar um estorno, entre em contato diretamente com a Stone Stream e faremos o possível para resolver o problema o mais rápido possível. No entanto, se você entrar em contato ou abrir uma disputa diretamente com os processadores de pagamento, fornecedores dos produtos ou fabricantes, o processo será mais adequado. Isso encerrará imediatamente qualquer contrato ou relacionamento entre você, o usuário, e nós, caso em que poderemos ou não continuar a nos comunicar com você para resolver o problema.

Isenção de Garantias e Limitação de Responsabilidade

A Stone Stream não garante que o uso de nosso serviço será ininterrupto, oportuno, seguro ou livre de erros.
O material exibido por meio dos Serviços é fornecido sem quaisquer garantias, condições ou declarações quanto à sua precisão. Salvo indicação expressa em contrário, na máxima extensão permitida por lei, não garantimos que os resultados, bens ou produtos que possam ser obtidos com o uso dos Serviços sejam precisos, confiáveis ​​ou que tenham a aparência ou o funcionamento descritos ou anunciados.
Você concorda expressamente que o uso ou a impossibilidade de usar os Serviços é por sua conta e risco. O serviço e todos os produtos e serviços fornecidos a você por meio do serviço são (exceto quando expressamente declarado por nós) disponibilizados "no estado em que se encontram" e "conforme a disponibilidade" para seu uso, sem qualquer declaração, garantia ou condição de qualquer tipo, expressa ou implícita, incluindo todas as garantias ou condições implícitas de comercialização, qualidade comercial, adequação a uma finalidade específica, durabilidade, titularidade e não violação.
Em hipótese alguma os diretores, executivos, funcionários, afiliados, agentes, contratados, estagiários, fornecedores, prestadores de serviços ou licenciadores da Stone Stream serão responsáveis ​​por qualquer lesão, perda, reclamação ou quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, punitivos, especiais ou consequenciais de qualquer tipo, incluindo, sem limitação, danos corporais, lucros cessantes, perda de receita, perda de economias, perda de dados, custos de substituição ou quaisquer danos semelhantes, seja com base em contrato, ato ilícito (incluindo negligência), responsabilidade objetiva ou de outra forma, decorrentes do seu uso de qualquer Serviço ou de quaisquer produtos adquiridos por meio do Serviço, ou por qualquer outra reclamação relacionada de alguma forma ao seu uso do Serviço ou de qualquer produto, incluindo, entre outros, danos potenciais que os produtos vendidos por meio dos Serviços possam causar a outros produtos dependentes ou integrados, quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo incorrido como resultado do uso do serviço ou de qualquer conteúdo (ou produto) publicado, transmitido ou disponibilizado de outra forma por meio do Serviço, mesmo que avisados ​​da possibilidade de tais danos. Como alguns estados ou jurisdições não permitem a exclusão ou a limitação de responsabilidade por danos consequenciais ou incidentais, nesses estados ou jurisdições, nossa responsabilidade será limitada à extensão máxima permitida por lei.

Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar a Stone Stream, seus diretores, funcionários, consultores, agentes e afiliados, de quaisquer reclamações, responsabilidades, danos e/ou custos de terceiros (incluindo, entre outros, honorários advocatícios) decorrentes do seu uso dos Serviços ou da sua violação dos Termos de Serviço ou dos documentos neles incorporados por referência, ou da sua violação de qualquer lei ou dos direitos de terceiros.

Renúncia

Caso você viole estas condições e não tomemos nenhuma providência, ainda assim teremos o direito de exercer nossos direitos e recursos em qualquer outra situação em que você viole estas condições.

Divisibilidade

Caso os Termos de Serviço sejam considerados ilegais ou inexequíveis, eles permanecerão válidos na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, e a parte inexequível será considerada separada destes Termos de Serviço, sem que tal determinação afete a validade e a exequibilidade das demais disposições.

Acordo integral

Estes Termos de Serviço constituem o acordo integral entre as partes e substituem todos os acordos anteriores e contemporâneos entre você e a Stone Stream. Qualquer renúncia a qualquer disposição dos Termos de Serviço será válida somente se feita por escrito e assinada por um representante autorizado da Stone Stream. Quaisquer ambiguidades na interpretação destes Termos de Serviço não devem ser interpretadas em detrimento da parte que os redigiu.

Lei aplicável

Estes Termos de Serviço e quaisquer acordos relacionados, pelos quais lhe fornecemos Serviços, serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Inglaterra e do País de Gales.

Contate-nos

Dúvidas sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas para nós em https://www.stone-stream.com/contact.

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